نقدر نساعدك إزاي؟
إجابات عن الملفات والتسعير والطلبات والتوصيل. لسه محتاج مساعدة؟ إحنا على بعد رسالة.
تصفح حسب الموضوع
الملفات
الصيغ، الحد الأقصى للحجم، وإصلاح الموديلات البايظة.
التسعير والدفع
السعر بيتحسب إزاي، طرق الدفع، والفواتير.
الشحن
مواعيد التوصيل، التكلفة، والتتبع.
الاسترجاع وإعادة الطباعة
إيه اللي مغطى وإزاي تبلغ عن مشكلة.
إيه الملفات اللي ينفع أرفعها؟
STL و OBJ و 3MF لحد 15MB. لو عندك صيغة تانية زي STEP، صدّرها STL من برنامج التصميم.
ملفي أكبر من 15MB
قلل دقة الشبكة وأنت بتصدّر، أو استخدم 3MF. وتقدر تبعته لنا على واتساب.
الأبعاد طالعة غلط؟
اكتب المقاس اللي انت عايزه في خانة العرض أو العمق أو الارتفاع والباقي هيمشي معاه. بعض البرامج بتصدّر بالبوصة، فالموديل اللي بيطلع صغير أو كبير أوي محتاج بس تكتبله مقاسه الحقيقي.
ملفاتي بتفضل خاصة؟
أيوه. الملف بيُستخدم لطباعة طلبك بس، ومش بيتعرض أو بيتشارك مع حد.
الطباعة بتاخد وقت قد إيه؟
غالبًا من 2 لـ 5 أيام عمل حسب حجم القطعة والكمية، وبعدها الشحن من 1 لـ 3 أيام.
أقدر ألغي طلبي؟
أيوه، مجانًا لحد ما التصنيع يبدأ. ابعتلنا رقم الطلب.
لو القطعة وصلت فيها مشكلة؟
صوّرها وابعتلنا خلال 48 ساعة من الاستلام، ونعيد طباعتها لو العيب من عندنا.
فيه دفع عند الاستلام؟
أيوه، في كل مصر.